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5 conseils pour un partenariat solide et durable avec un fournisseur

Les entreprises attendent de leurs fournisseurs qu'ils répondent à leurs besoins, qu'il s'agisse de faire une commande ou de trouver un nouveau produit . Mais quelles sont les attentes de vos fournisseurs à votre égard ?

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Dans la chaîne d'approvisionnement, les fournisseurs veulent établir des liens et, dans le meilleur des cas, des partenariats, tout comme vous. Ils souhaitent de l'ouverture, une meilleure compréhension des demandes et des exigences, et la volonté de prendre part à toutes les demandes d'achat. Pourtant, beaucoup de spécialistes des achats ne disent pas à leurs fournisseurs ce qu'ils font, ce qui perturbe sérieusement leur chaîne d'approvisionnement et peut nuire à leurs résultats.
Comment pouvez-vous maintenir leur intérêt et créer des liens plus productifs avec vos fournisseurs ? Voici quelques indications prouvées.

Conseil n°1 : Soyez sincère

Soyez direct dans vos commentaires et étayez-les par des faits si vous n'êtes pas content du bien ou du service offert, ou si vous voulez simplement économiser de l'argent. Le personnel de votre compte se montrera plus enclin à défendre vos intérêts et à vous aider à faire passer votre demande à l'échelon supérieur si cela se révèle nécessaire, car il appréciera votre franchise.

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transparence-communication fournisseur malaisieSi vous vous engagez dans un appel d'offres, veillez à communiquer explicitement les objectifs de l'appel d'offres, par exemple , économiser des frais, améliorer les incitations, acquérir des technologies alternatives, obtenir un meilleur soutien du compte, etc. Avec moins de va-et-vient , le contrôle de la réponse augmentera vos chances d'obtenir le résultat souhaité.
En outre, vous devez être franc avec les vendeurs qui ne fournissent pas ce dont vous avez besoin. Donnez-lui la chance de rectifier et, pourquoi pas, d'expliquer les différences éventuelles, par exemple, si le rival propose un service similaire 30 % moins cher.
Si vous ne vous montrez pas honnête, vous risquez de ruiner une collaboration durable, d'avoir un effet indésirable sur le produit ou le service, de supporter des coûts supplémentaires et de travailler avec un fournisseur qui n'est pas idéal.

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Conseil n°2 : Insistez sur la responsabilisation

La réduction des temps de réponse, l'amélioration des communications et l'amélioration de l'efficacité du processus global de sourcing doivent résulter de la définition des rôles et des attentes de chaque partenaire.

roles-responsabilté fournisseur malaisieOn a  travaillé une fois avec un client de Docshipper  qui mettait à niveau son réseau de données vers une nouvelle technologie. Le client n'était pas très clair quant à ses besoins futurs en matière de nouvelles applications et fonctions, et le fournisseur n'a pas répondu à ses attentes. Comme résultat, le client a été contraint de dépenser plus d'argent pour une nouvelle infrastructure avec un autre fournisseur.

Lorsqu'un incident survient, , il est important de tenir chaque partie responsable. Il peut être préférable de prévoir des pénalités pendant le contrat, qu'elles soient monétaires ou liées à la durée du contrat, lorsque quelqu'un ne donne pas suite. L'égalisation de ces conséquences pour les deux parties favorise la loyauté et l'endurance dans l'engagement en cours.

Astuce FNM : Vous avez trouvé un fournisseur qui vend le produit que vous recherchez, mais vous souhaitez vous assurer que 'il soit digne de votre confiance ? DocShipper vous propose un service d'audit de fournisseur à travers lequel nous allons vérifier la fiabilité de l'entreprise. Éliminez tous vos doutes en nous contactant dès maintenant.

Conseil n°3 : Échange mutuel

Les entreprises ignorent souvent le point de vue de leurs fournisseurs parce qu'elles sont tellement préoccupées par la satisfaction de leurs propres besoins.

donner-recevoir-interagirLe fait de simplement demander à vos fournisseurs leurs opinions, leurs préoccupations et leurs aspirations peut les inspirer et avoir un impact positif significatif sur votre partenariat. Les fournisseurs valorisent la possibilité d'interagir avec quelqu'un qui va prêter attention à ce sur quoi ils ont à dire, en tirer des leçons et le prendre en considération. En outre, au cours de cette conversation, vos fournisseurs pourront signaler tout problème actuel ou prévisible lié au compte et vous informer des modifications apportées à leurs modèles commerciaux.

Conseil FNM : Vous avez déjà trouvé le fournisseur que vous cherchiez depuis longtemps, mais il ne parle pas votre langue. Vous n’êtes pas à l’aise avec l’anglais et vous avez du mal à exprimer vos besoins ?

FNM s’en charge : plus besoin de vous soucier des échanges avec le fournisseur. Communiquez avec n'importe quel fournisseur sans craindre les barrières linguistiques et c'est grâce à nos experts en approvisionnement qui peuvent vous faire gagner du temps et de l'argent . N'hésitez pas à nous contacter.

Conseil n°4 : Travaillez ensemble

collaborer et s'entraider fournisseur asieTravailler ensemble est le fondement de fortes relations acheteur-fournisseur. Il peut être terrible que les acheteurs ne soient pas en mesure de communiquer avec leurs fournisseurs. L'un de mes anciens clients ouvrait un nouveau site et avait besoin d'une toute nouvelle infrastructure de télécommunications, par exemple. Cependant, il n'a pas alerté rapidement son fournisseur actuel, ce qui l'a empêché de proposer une alternative rentable. Ils ont été contraints de se tourner rapidement vers un distributeur local qui fournissait un service de très mauvaise qualité pour un prix élevé.

Des liens solides et coopératifs entre acheteurs et vendeurs permettent de prendre des décisions conjointes sur ce qu'il faut acheter et comment l'acheter. Les fournisseurs doivent collaborer avec vous pour développer leurs services afin de répondre aux besoins spécifiques de votre société et contribuer à l'identification des meilleures pratiques pour votre secteur. Grâce à ce processus, vous recevrez des solutions abordables et le fournisseur acquerra davantage de connaissances sur les futures opportunités commerciales potentielles.

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Conseil n°5 : Valorisez les accomplissements

Aussi insignifiantes qu'elles puissent paraître, les accomplissements et les étapes importantes doivent êtrecontrat long terme fournisseur honorés. Pour entretenir l'amitié et favoriser des relations durables, il faut exprimer sa gratitude.

Une soirée en ville ou une conférence téléphonique peuvent servir de reconnaissance. Quelle que soit la méthode utilisée, le fait d'apprécier les efforts d'un fournisseur ne peut que favoriser la poursuite du succès.

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